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淘宝客服

2019-09-17 更新 被浏览:
面议 | 浙江-杭州 -江干区
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职位发布者
人事
1368****351 显示号码 (联系时请说明是在呈报站上看到的)
杭州市拱墅区莫干山路1418-41-3号楼(杭州市拱墅区)
职位描述

岗位职责(售前客服):

1、负责淘宝客服咨询,帮助顾客完成购买流程;

2、通过电话和旺旺解答客户的咨询,促成订单的完成;

3、负责将顾客购买的订单通知仓库发货,以及发货后的跟踪服务;

岗位职责(售后客服):

1、负责订单的售后问题及退换货、退款等事项的处理;

2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理;

3、解决客户给公司的评价和其它各种售后问题,维护与客户良好的合作关系;

4、收集与反馈客户的意见;

5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门;



岗位要求:

1、高中以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 
5、热爱服装销售工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

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公司简介
女性日记为杭州尚菩服饰设计有限公司旗下杭州知名女装品牌。公司成立于1998年,集设计、生产、销售为一体。 公司创始人邓力夫先生为中国知名设计师,曾荣获2000年“中国十佳设计师”,进而“LADY’S DIARY”被评为“中国十佳设计师品牌”称号。2001年女性日记仁不让摘得“杭州十大女装品牌”桂冠。2010年,又荣获由杭州市政府颁发的“杭州五大品牌专卖店”而今“LADY’S DIARY”既坚持原创性,又尊崇顾客的感受的设计哲学,让“LADY’S DIARY”在拥有独树一帜的鲜明风格的同时,也赢得了更多现代女性的认可与钟爱……品牌故事1998年,邓力夫和董菁杨两位年轻的设计师共同创立了“LADY'S DIARY/女性日记”时装品牌。“LADY’S DIARY” 一入世便赢得了顾客的认可,也得到各百货公司及同行的关注与良好口碑……2000年,“LADY’S DIARY”被评为“中国十佳设计师品牌”称号,当仁不让摘得“杭州十大女装品牌”桂冠;2010年,又荣获由杭州市政府颁发的“杭州五大品牌专卖店”而今“LADY’S DIARY”已成为中国女装界不可小觑的一股力量,“LADY’S DIARY”既坚持原创性,又尊崇顾客的感受的设计哲学,让“LADY’S DIARY”在拥有独树一帜的鲜明风格的同时,也赢得了更多现代女性的认可与钟爱……“LADY’S DIARY”正通过不断更新,努力技术打造一个属于中国女装自己的百年品牌。[1]设计理念女性日记(LADY'S DIARY) 品牌推崇“自然、健康、完美”的生活方式,定位于这种生活方式或崇尚这种生活方式的 都市知识女性,心态年龄在20-45岁之间,并从这个群体的生活样态为依据,设计开发服装、服饰品、居艺用品,设计风格浪漫、丰富、自然色系与色彩沉稳、雅致,不盲从流行但始终时尚,材质多用不同肌理、风格的纯天然面料,如棉、麻、毛、丝等。设计风格浪漫、丰富、自然色系与色彩沉稳、雅致,不盲从流行但始终时尚,材质多用不同肌理、风格的纯天然面料,如棉、麻、毛、丝等;全情演绎与自然相融的理念款式设计强调单品之间丰富、随意的可搭配性为穿着群体提供了专业的服饰搭配概念的同时,更为她们留下服饰搭配的再创空间丰富的设计语言更是女性日记的一大特色,细节手法如手工刺绣、机绣布料造型、手绘、胶印等等。枝叶花草成为标志性的装饰纹样。女性日记(LADY'S DIARY) 全情演绎与自然相融的理念款式设计,强调单品之间丰富、随意的可搭配性为穿着群体提供了专业的服饰搭配概念的同时,更为她们留下服饰搭配的再创空间。丰富的设计语言,更是女性日记的一大特色,细节手法如手工刺绣、机绣布料造型、手绘、胶印等等。枝叶花草成为标志性的装饰纹样。公司福利介绍:1、班车(武林门出发,沿莫干山路到公司设多个站点停靠,方便接送员工上下班);2、节假日同国家法定安排(客服、导购等除特殊岗位以调休或发放加班费的方式进行补偿);3、公司实行大小礼拜,即一个单休一个双休轮换(生产部、电子商务及店铺员工除外);4、工作时间:夏季8:30-17:30(中午休息一个小时),冬季8:30-17:00(中午休息半小时),(店铺员工除外);5、端午中秋等节日发放礼品;6、入职满三个月的员工,生日当天将收到公司工会发放的九月生活6寸蛋糕一个,并附上生日贺卡;7、试用期视不同岗位为1-3个月,转正缴纳五险;8、除基本薪资外,每月另有100元住房补贴(店铺员工除外),100元全勤奖;9、公司为总部员工提供免费午餐(店铺员工为每月150元餐费补贴);女性日记诚邀您的加盟,共创美好明天!
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